FAQ
Foire Aux Questions.
Quoi mettre dans ma demande ?
Afin de pouvoir répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous renseigner les informations suivantes dans l’objet du mail : nom de l’application ; n° de ticket (s’il y a un ticket ouvert) ; et les informations suivantes dans le corps du mail : nom de l’application ; explication du problème ; capture d’écran de l’erreur ; explication des étapes pour (…)
6 décembre 2022
Quoi mettre dans ma demande de d’extraction ?
Pour toute demande de données, merci de remplir le formulaire Formulaire de demande de données et de le faire parvenir par mail à : assistance.sipa@developpement-durable.gouv.fr. Merci de mettre dans l'objet de votre demande nom de l’application ; n° de ticket (s’il y a un ticket ouvert) ;
6 décembre 2022
Quoi mettre dans ma demande si j’ai un problème sur le SIOP ?
Afin de pouvoir répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous renseigner les informations suivantes dans le mail : nom du navire ; n°CFR ; la période ou la donnée n’a pas été reçue ; préciser s’il s’agit d’une activité ou d’une vente ; le nom de la criée.
6 décembre 2022
Quoi faire en cas de problème sur l’application SATI ?
Si vous rencontrez un problème sur SATI, merci de suivre les étapes suivantes avant de contacter l’assistance SIPA. Exporter les rapports non transmis si vous en avez (Ctrl+E) ; Réinitialiser SATI V2 ; Nettoyer l’historique du navigateur ; Se reconnecter et synchroniser SATI ; Importer les rapports (Ctrl+I) ; Refaire votre recherche ;
6 décembre 2022
Quoi faire quand j’observe le message d’erreur suivant sur l’application SATI « Veuillez quitter le mode privé pour utiliser l’application SATI » ?
Afin de sortir du mode privé sur l’application SATI, merci de suivre les étapes suivantes : Désactiver le mode de navigation privé sur votre navigateur en allant dans option/outils en décochant « Toujours utiliser le mode de navigation privée ». Si vous n’avez pas accès à la case « Toujours utiliser le mode de navigation privée », dans règle de (…)
6 décembre 2022
Autres questions ?
Merci d'envoyer un mail à : assistance.sipa@developpement-durable.gouv.fr
6 décembre 2022