Quoi mettre dans ma demande ?

Réponse

Afin de pouvoir répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous renseigner les informations suivantes dans l’objet du mail :
- Nom de l’application
- N° de ticket (s’il y a un ticket ouvert)

et les informations suivantes dans le corps du mail :
- Nom de l’application
- Explication du problème
- Capture d’écran de l’erreur
- Explication des étapes pour reproduire le problème
- Nombre de personnes impactées
- Si problème lié à un ou des navire(s) : numéro CFR des navires
- Date limite de traitement ou estimation du délai de traitement
- Explication de l’urgence du traitement